Responsabilité sociétale

L'accès à l'énergie est un droit pour tous – c'est pourquoi Énerest s'engage à poursuivre sans relâche ses efforts pour informer de façon complète les publics concernés par ce risque.

Agir contre la précarité énergétique

Énerest va plus loin en accompagnant les publics rencontrant des difficultés ponctuelles ou récurrentes de paiement de leurs factures vers les dispositifs d'aide existants, après une étude attentive de chaque situation individuelle.

Sur un plan local, Énerest a développé des partenariats efficaces pour prolonger son action :

• CRESUS – Prévention et lutte contre le surendettement,
• centres sociaux communaux,
• épiceries sociales – aide alimentaire et matérielle,
• dispositif des chèques énergie, en coopération avec plusieurs associations caritatives du Bas-Rhin.

Devant l'augmentation des prix des énergies et l'accroissement des situations de précarité énergétique pour les populations les plus fragiles, les acteurs publics nationaux et territoriaux ont mis en place des dispositifs d'aide spécifiques :

• TSS – Tarif Spécial de Solidarité,
• FSL – Fonds de Solidarité pour le Logement.

Que faire en cas de difficultés ?

Si vous rencontrez des difficultés financières ponctuelles ou récurrentes qui impactent le paiement de vos factures, prenez les devants : le meilleur réflexe est de prendre contact avec l'accueil clients Énerest. Vous y trouverez une écoute attentive et des conseils efficaces sur les possibilités d'échelonner un paiement, de réduire durablement votre consommation, et sur les dispositifs d'aide adaptés à votre situation.

Notre numéro dédié : 03 88 75 20 66.